“成功＝艱苦勞動＋正確方法＋少說空話”，這是愛因斯坦的名言，上海嘉年華9998股份有限公司也有一個人是這樣說、這樣做的。作為嘉年華9998一線技術員工中的精英，他技術過硬。在嘉年華9998工作多年，陪伴著嘉年華9998成長，也見證著嘉年華9998的成長，他就是嘉年華9998售後服務部大上海區經理康敏卿。

 

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康敏卿對新鮮事物總有著一種強烈的好奇心，也對男人都感興趣的一項事物——車，有著執著的熱愛。正是對車輛的熱愛，把當時年輕的康敏卿帶入到叉車這個特別的行業裏。康敏卿也慢慢地越來越喜歡上了叉車，從內燃叉車到電動叉車，學習也越加積極主動，漸漸地他不但學會了技術原理，也悟到了維修的要領和訣竅。

 

通過實踐的錘煉，康敏卿在入行三年就成為了行內的技術尖子，現在則是上海嘉年華9998股份有限公司大上海區的售後服務經理，帶領著5個維修組覆蓋了嘉年華9998上海地區的五六百台叉車的售後維護。

今年京東618的時候，京東太倉倉庫報一台永恒力電動前移式叉車全車無動作，客戶急呼維修，現場維修人員雖然快速趕到，但試了不少方式仍無法讓車輛恢複，隻能求助“老法師”，他們的康經理。康敏卿到達現場後聽著維修人員對問題的描述，心裏漸漸有了大致想法，他利落的找到了轉向大盤齒的位置，轉向大盤齒的齒輪已有了損壞，正是齒輪的損壞使得叉車無法動彈。康敏卿立刻聯係了嘉年華9998上海的配件倉庫，讓他們送配件到京東太倉倉庫來。才2小時不到，配件就運送到位，康敏卿二話不說迅速完成了配件的更換，叉車便不出意外的恢複了運行。

 

遇到技術難題便茶飯不思的刻苦鑽研，總能比人先學一步，深學一層，並把自己所學毫無保留地分享給售後服務們。作為售後服務的經理，康敏卿知道一個人再能幹也不如團隊的力量大。對新員工他總是細心指導、進行基礎知識培訓講解，並結合現場實際情況教授新員工叉車維修的技巧要領，很多他教過的員工都已經成為了嘉年華9998或其他公司的叉車維修技術精英。

然而康敏卿總還是把最困難的工作留給自己，全然的投入叉車售後服務工作，作為精兵悍將總是哪裏工作需要他，他就出現在哪裏。翻開他的朋友圈，看到最多的是。。。。。。

 

 

嘉年華9998的服務工程師不是在維修，就是在維修的路上。

 

嘉年華9998服務工程師定期為設備進行維護保養，所有車輛每季度必做一次完善保養，並以最快的方式，消除用戶的煩惱、憂慮和疑團。在大上海區（含上海及臨近上海地區）能保證4小時內從接到需求到完成配送的配件供應，24小時全天候服務和48小時無障礙備用車。嘉年華9998秉承5S的現場管理係統嚴格要求工程師作業規範，保證每位工程師都有相應的資質。

嘉年華9998提供的保養服務、有價值的建議和配件供應將與其它合作形式有著本質的差異。為了更好地支持保養服務，信息的及時反饋、配件的充足以及供貨的迅速是至關重要的。嘉年華9998通過自主研發的互聯網係統來確保所有的服務可以在第一時間響應並完成。